Produção

A maioria dos produtos da Rustik Store é produzida por encomenda e/ou personalizada.

O prazo de produção varia consoante o produto e encontra-se indicado na respetiva página.

O prazo de produção inicia-se após a confirmação do pagamento.

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Envio

Após a conclusão da produção, a encomenda será expedida através da transportadora selecionada pela Rustik Store.

O prazo de entrega depende do destino e da transportadora utilizada.

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Custos de Envio

Os custos de envio são calculados durante o processo de compra e apresentados antes da confirmação da encomenda.

Oferecemos portes gratuitos em compras superiores a 49 €.

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Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será enviado um código de rastreamento para acompanhamento da encomenda.

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Morada de Entrega

O cliente é responsável pela exatidão dos dados de entrega fornecidos.

Caso a encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

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Atrasos na Entrega

A Rustik Store não poderá ser responsabilizada por atrasos causados pela transportadora, greves, condições meteorológicas adversas ou outros fatores externos fora do seu controlo.

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Encomendas Danificadas

Caso a encomenda apresente danos visíveis no momento da entrega, o cliente deverá comunicar a situação no prazo máximo de 48 horas após a receção, acompanhada de fotografias da embalagem e do produto.

Cada situação será analisada individualmente para encontrarmos a solução mais adequada.